Aura 문의
Aura는 공개 이메일 주소를 운영하지 않습니다. 지원은 앱 안에서 이루어지고, 나머지는 모두 이 페이지의 양식을 통해 접수됩니다. Aura 계정이 없는 분, 이미 삭제하신 분의 요청도 마찬가지입니다.
모든 메시지를 읽습니다. 전화 창구는 없습니다. Aura는 무료 앱을 만드는 작은 팀이며, 서면 요청은 무엇을 언제 요청했는지 기록으로 남깁니다. 이는 데이터와 관련된 모든 사안에서 중요합니다.
무엇이 필요하신가요
앱 사용 도움
로그인 상태라면 Aura Whisper의 지원 채팅이 가장 빠릅니다. 앱을 열고 채팅으로 이동해 지원 대화를 시작하세요. 계정 정보가 함께 전달되므로 누구인지 다시 확인할 필요가 없습니다.
개인정보와 내 데이터
보유 중인 개인정보를 확인하거나 정정을 요청하고, 사본을 요구할 수 있습니다. 아래 양식에서 개인정보 주제를 선택하면 요청이 올바르게 분류되고 시각이 기록됩니다.
계정 삭제
앱 안에서 계정과 데이터를 삭제할 수 있습니다. 더 이상 접근할 수 없다면 아래 양식에서 삭제 주제를 선택하고 가입에 사용한 이메일 주소를 적어 주세요. 계정을 찾을 수 있습니다.
결제 및 구독
청구, Premium 요금제, 환불에 관한 문의. 날짜와 사용한 결제 수단을 함께 적어 주세요. 카드 번호 전체는 절대 보내지 마세요. 필요하지 않습니다.
처리 기간
일반 문의는 보통 며칠 안에 답변합니다. 개인정보에 관한 요청(열람, 정정, 삭제, 이동, 반대)은 GDPR이 허용하는 최대 기한인 30일 이내에 답변합니다. 더 오래 걸리는 경우 기한이 지난 뒤가 아니라 기한 전에 이유를 알려 드립니다.
메시지 보내기
계정은 필요 없습니다. 답장을 받을 주소와 필요한 내용을 알려 주세요. 보내 주신 내용의 처리 방식은 개인정보 처리방침에 있습니다.