Contatta Aura
Aura non ha una casella email pubblica. Il supporto avviene dentro l app, e tutto il resto passa dal modulo in questa pagina — comprese le richieste di chi non ha un account Aura, o di chi lo ha gia cancellato.
Leggiamo ogni messaggio. Non c e un numero di telefono: Aura e un piccolo team che sviluppa un app gratuita, e le richieste scritte ci permettono di tenere traccia di cosa e stato chiesto e quando, cosa che conta per tutto quello che riguarda i tuoi dati.
Di cosa hai bisogno?
Aiuto con l app
Se hai fatto l accesso, la via piu rapida e la chat di supporto in Aura Whisper: apri l app, vai su Chat e avvia una conversazione di supporto. Porta con se il contesto del tuo account, cosi non dobbiamo chiederti chi sei.
Privacy e i tuoi dati
Chiedi quali dati personali conserviamo su di te, falli correggere o richiedine una copia. Usa il modulo qui sotto scegliendo il tema privacy, cosi la richiesta viene registrata e datata correttamente.
Cancellare l account
Puoi cancellare il tuo account e i suoi dati dall interno dell app. Se non vi hai piu accesso, usa il modulo qui sotto scegliendo il tema cancellazione e indica l indirizzo email con cui ti sei registrato, cosi possiamo trovare l account.
Pagamenti e abbonamento
Domande su un addebito, su un piano Premium o su un rimborso. Indica la data e il metodo di pagamento usato; non inviare mai il numero completo della carta, non ci serve.
Quanto ci mettiamo
Il supporto ordinario riceve di solito una risposta in pochi giorni. Le richieste che riguardano i tuoi dati personali — accesso, rettifica, cancellazione, portabilita, opposizione — vengono evase entro 30 giorni, il massimo consentito dal GDPR. Se una richiesta richiede piu tempo te lo diciamo prima della scadenza, non dopo.
Scrivici
Non serve un account. Lasciaci un indirizzo a cui possiamo rispondere e dicci di cosa hai bisogno. Nella informativa privacy trovi come trattiamo quello che ci invii.
Utili anche: la informativa privacy, i termini di servizio e la pagina di cancellazione account.