Contatta Aura
Aura non ha una casella email pubblica. Il supporto avviene dentro l app, e tutto il resto passa dal modulo in questa pagina — comprese le richieste di chi non ha un account Aura, o di chi lo ha gia cancellato.
Leggiamo ogni messaggio. Non c e un numero di telefono: Aura e un piccolo team che sviluppa un app gratuita, e le richieste scritte ci permettono di tenere traccia di cosa e stato chiesto e quando, cosa che conta per tutto quello che riguarda i tuoi dati.
Di cosa hai bisogno?
Aiuto con l app
Se hai fatto l accesso, la via piu rapida e la chat di supporto in Aura Whisper: apri l app, vai su Chat e avvia una conversazione di supporto. Porta con se il contesto del tuo account, cosi non dobbiamo chiederti chi sei.
Privacy e i tuoi dati
Chiedi quali dati personali conserviamo su di te, falli correggere o richiedine una copia. Usa il modulo qui sotto scegliendo il tema privacy, cosi la richiesta viene registrata e datata correttamente.
Cancellare l account
Puoi cancellare il tuo account e i suoi dati dall interno dell app. Se non vi hai piu accesso, usa il modulo qui sotto scegliendo il tema cancellazione e indica l indirizzo email con cui ti sei registrato, cosi possiamo trovare l account.
Pagamenti e abbonamento
Domande su un addebito, su un piano Premium o su un rimborso. Indica la data e il metodo di pagamento usato; non inviare mai il numero completo della carta, non ci serve.
Quanto ci mettiamo
Il supporto ordinario riceve di solito una risposta in pochi giorni. Le richieste che riguardano i tuoi dati personali — accesso, rettifica, cancellazione, portabilita, opposizione — vengono evase entro 30 giorni, il massimo consentito dal GDPR. Se una richiesta richiede piu tempo te lo diciamo prima della scadenza, non dopo.
Official Email Support
General Support & Publisher Inquiries: support@useaura.it
Data Protection & GDPR Requests: privacy@useaura.it
Scrivici
Non serve un account. Lasciaci un indirizzo a cui possiamo rispondere e dicci di cosa hai bisogno. Nella informativa privacy trovi come trattiamo quello che ci invii.
Utili anche: la informativa privacy, i termini di servizio e la pagina di cancellazione account.